Compromissos
Consolidar os nossos cinco pilares significa preservar a imagem da marca e a satisfação dos nossos clientes.
5 Promessas ao Cliente
Na TotalEnergies Marketing Angola, nossos clientes escolhem mais do que combustíveis de qualidade. Escolhem um compromisso sólido e uma experiência agradável nos nossos serviços. Estamos sempre ouvindo para atender melhor às suas expectativas.
Responsabilidade
- Energia responsável, disponível e acessível.
- Transações seguras e informações confiáveis.
- Equipamentos verificados e em funcionamento.
- Produtos e serviços de qualidade em conformidade com o meio ambiente e os direitos humanos.
- Respeito aos Direitos Humanos, prevenindo trabalho infantil e forçado, evitando discriminação e garantindo condições de trabalho justas e seguras.
- Parceria com princípios fundamentais alinhados.
Proximidade
- Estações onde a vida acontece e parar é sempre uma boa escolha.
- Atendimento acolhedor e com sorriso no rosto.
- Compromisso com um serviço de qualidade que supera as expectativas.
Limpeza
- Estações impecáveis para a satisfação e bem-estar dos clientes.
- Ambiente limpo que reflete nosso profissionalismo e dedicação à qualidade
Segurança
- Segurança como prioridade para clientes e equipe.
- Postos iluminados, equipamentos adequados, treinamento da equipe e segurança alimentar garantida.
Simplicidade
- Tornamos a experiência do cliente mais fácil, rápida e agradável.
- Um serviço eficiente e tranquilo que reflete nossos valores fundamentais e contribui para o nosso sucesso.
A sua opinião é importante
Ajude-nos a melhorar os nossos serviços e partilhe connosco a sua avaliação.