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Consolidar os nossos cinco pilares significa preservar a imagem da marca e a satisfação dos nossos clientes

5 PROMESSAS DO CLIENTE

Em todo o mundo, os nossos clientes escolhem a TotalEnergies Marketing Angola porque, além dos nossos combustíveis de qualidade, temos o compromisso de oferecer a eles uma experiência sólida e agradável nos nossos postos de abastecimento. Ouvimo-lo para melhor atender às suas expectativas.

RESPONSABILIDADE

  • Promovemos a energia responsável, disponível e acessível.
    As nossas transacções são seguras e inalteradas, têm integridade em todos os aspectos e fornecemos informações confiáveis.
  • Na TotalEnergies Marketing Angola, os nosso clientes têm a garantia de encontrar equipamentos verficados e em funcionamento, produtos e serviços de qualidade, em conformidade com o meio ambiente, direitos humanos e funcionários honestos.
  • A TotalEnergies Marketing Angola tem como foco o respeito dos Direitos Humanos no ambiente de trabalho, em especial na prevenção do trabalho infantil e forçado, evitando a discriminação e garantindo condições justas e favoráveis de trabalho e segurança. A TotalEnergies Marketing Angola espera que os seus parceiros compartilhem dos mesmos princípios fundamnetais.

Temos como compromisso atender os nossos clientes com agilidade, eficiência e cortesia.

PROXIMIDADE

  • Vocês são os embaixadores da nossa marca: sempre ao lado do cliente, o seu primeiro objectivo é receber-lhe com um sorriso.
  • As nossas estações são o lugar onde a vida acontece, onde fazer uma paragem é obrigatório. Os nossos clientes procuram-nos pela qualidade do nosso serviço.

LIMPEZA

  • Garantimos que todos os lugares da estação são limpos para a satisfação e bem-estar dos nossos clientes.
  • Com um aspecto impecável, garantimos e zelamos pelo nosso profissionalismo e qualidade de produtos e serviços.

SEGURANÇA

  • Em cada estação da TotalEnergies Marketing Angola, a segurança dos nossos clientes e equipa é a nossa prioridade. Posto de abastecimento iluminado, equipe acessível, equipamentos de segurança, treinamentos da equipa e segurança alimentar.

SIMPLICIDADE

  • Na TotalEnergies Marketing Angola, fazemos tudo o qe podemos para tornar a vida dos nossos clientes mais agradável, oferecendo-lhes uma experiência rápida, tranquila e agradável.

Os nossos valores fundamentais, guiam as nossas acções e fazem parte do nosso sucesso.